Condiciones de Compra
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de productos y servicios a través del sitio web aliciamartinezcasals.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de las siguientes condiciones por parte del usuario.
1. Identificación del titular
Titular: Alicia Martínez Casals
Nombre comercial: The Melting Lab
Domicilio: C/ Caracas, nº2, bajo, local 2, Vigo, Pontevedra
NIF: 71648118J
Correo electrónico: hola@aliciamartinezcasals.com
Sitio web: aliciamartinezcasals.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos, joyas y servicios ofrecidos a través de la web de Alicia Martínez Casals.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos o servicios deseados y completar el proceso de compra facilitando la información necesaria para facturación, pago y envío.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar un resumen con:
- Productos o servicios seleccionados
- Precio final
- Impuestos aplicables
- Gastos de envío, si los hubiera
La compra quedará formalizada una vez confirmado el pago.
4. Precios y métodos de pago
Todos los precios mostrados en la web están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito o débito
- Bizum
- Otros métodos habilitados en la pasarela de pago del sitio web
Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y cifradas.
5. Envíos y entregas
Se realizan envíos a España y otros destinos disponibles durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega aproximados son:
- España peninsular: entre 24 y 72 horas desde la preparación del pedido
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: plazos variables según destino
Los tiempos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas externas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas. Existen productos fabricados por encargo, en los que a los plazos de entrega se le debe añadir el periodo de fabricación.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
6. Aduanas e impuestos internacionales
En envíos internacionales, los posibles gastos aduaneros, impuestos locales o tasas de importación correrán a cargo del comprador. Alicia Martínez Casals no se responsabiliza de retrasos derivados de trámites aduaneros.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación española vigente.
En caso de producto defectuoso o error imputable a la marca, se procederá a la reparación, sustitución o reembolso correspondiente sin coste adicional para el cliente.
La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, golpes, desgaste natural o falta de mantenimiento adecuado de las piezas.
8. Cambios y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Para solicitar una devolución deberá contactar a través de:
hola@aliciamartinezcasals.com
Para aceptar la devolución, el producto deberá:
- Estar sin usar
- Mantener su estado original
- Incluir embalaje original
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto atribuible a Alicia Martínez Casals.
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos por encargo
- Productos manipulados o usados
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
La información se utilizará únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la actividad, siempre respetando la normativa vigente en protección de datos.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, fotografías, textos, imágenes y productos mostrados en la web son propiedad de Alicia Martínez Casals y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización expresa.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de Vigo, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Última actualización: 25 de mayo de 2026.